Julie DemillyAssistante administrative & relation client
Références

Références et expériences en relation client et administratif

En entreprise comme en indépendante, j'ai tenu des postes où l'organisation et la qualité de la relation client faisaient la différence.

Mission freelance

Organisme de formation : suivi des prospects

Le besoin
Des demandes entrantes non rappelées, faute de temps.
Mon rôle
Rappel de chaque demande, qualification du besoin, relances par email et WhatsApp, prise de rendez-vous en ligne.
Le résultat
Un fichier de prospects à jour et aucune demande laissée sans réponse.
  • Téléphone
  • WhatsApp Business
  • Google Sheets
  • Calendly
Automobile

Volkswagen France et Opel France

Le contexte
Réseaux de constructeurs, clientèle exigeante, volume de dossiers élevé.
Mon rôle
Accueil et suivi des clients, gestion des dossiers commerciaux et administratifs, coordination avec les équipes.
  • Relation client
  • Administratif
Immobilier et services

ORPI et Groupe 8-C

Le contexte
Agence immobilière, puis centre accueillant du public au quotidien.
Mon rôle
Traitement des dossiers clients, accueil physique et téléphonique, prise de rendez-vous et conseil.
  • Accueil
  • Conseil client
  • Planning

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